Личный раздел: Войти Регистрация Зачем нужна регистрация?

Часто задаваемые вопросы:


Как пользоваться сайтом?

Мы рады приветствовать Вас в нашем магазине! Для того, чтобы легко справиться с заказом, воспользуйтесь приведенным здесь описанием.

  • Каждый продаваемый товар сопровождается картинкой ( щелкнув по ней мышкой, Вы получите увеличенное изображение с более подробным описанием). Цены указаны в 2х видах: при посылке по почте наложененым платежем (оплата при получении на почте) и при доставке курьером (оплата курьеру).
  • Для того, чтобы заказать понравившийся Вам товар, щелкните мышкой по значку корзины Добавить в корзину справа от товара. Товар появится в корзине. В дальнейшем, Вы сможете изменить количество заказываемых товаров или удалить их из корзины.
  • Закончив выбор товаров, перейдите в корзину и заполните форму заказа. Выберите регион, а также способ и форму доставки почтой или курьером. Цена по почте уже включает все расходы на доставку. Курьером товар доставляется только москвичам в пределах МКАД, плюс оплата услуг курьера). Подробнее о доставке читайте на странице Доставка и оплата.
  • Заполнив бланк заказа, нажмите отправить. Далее Вы можете напечатать памятку с Вашим заказом, чтобы не забыть, что Вы заказали и на какую сумму (в случае заказа наложенным платежом). Если Вы указали свой e-mail, то памятка с заказом придет в Ваш адрес автоматически (если не пришла, то либо Вы не указали e-mail, либо сделали это неверно).
  • Чтобы узнать о ходе выполнения заказа, перейдите на страницу Статус заказа.
  • Регистрация. Вы можете сделать заказ и без регистрации на сайте. Но мы настоятельно рекомендуем Вам зарегистрироваться прежде чем сделать заказ.

    Какие преимущества дает регистрация:
    • Вы получаете накопительные скидки;
    • Вы можете следить за статусом заказа (когда отправлен/оплачен и т.д.);
    • Зарегистрировавшись один раз, Вам больше не придется вводить свои данные;
    • Вы сможете подписаться на новости о поступлении новых товаров.

Просим Вас оставить свое мнение о нашем магазине. Вы можете высказать все свои пожелания и замечания. Нам очень важно Ваше мнение для улучшения работы.

Что я только не делаю, оформить заказ не удается

Позвоните администратору по телефону (495) 783-35-50 или отправьте письмо с сайта.

Как подобрать нужный размер белья и одежды?

Смотрите статью Как подобрать размер белья.

Не узнают ли работники почты, что именно находится в моей посылке?

Нет, работники почты об этом не узнают, так как перед отправлением посылки мы тщательно упаковываем и заклеиваем товар в непрозрачную упаковку без каких-либо надписей.

Каковы сроки доставки заказа?

Сроки доставки смотрите на странице Доставка и оплата.

Можно ли возвратить или обменять оплаченный товар?

Заказчик может вернуть товар если не подошел размер, не понравился оттенок цвета полученной вещи. При возврате заказчику возвращается стоимость, но не стоимость почтовых услуг (курьерской доставки). Обмен товара производится на этих же условиях, т.е. засчитывается цена возвращенного товара за вычетом почтового сбора (курьерской доставки).

Если полученный товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, заказчик имеет право перезаказать вещь или получить назад уплаченные за заказ денежные средства, включая почтовый сбор (курьерскую доставку).

Возврат или рекламация принимаются в течении 14 календарных дней с момента получения заказа, и только при наличии фирменной упаковки со всеми маркировками фирмы.

Исключен возврат:
  • товара стоимость которого менее 200 рублей;
  • купальников и нижнего белья.

Учитывая особенности интернет-торговли, фирма не может гарантировать, что оттенок полученной Вами вещи в точности будет соответствовать тому, который Вы видели на фотографии в интернет-магазине.

Ответственность за правильность выбранного артикула и размера, заказанных вещей лежит на заказчике.

Как заказать доставку товара на дом или в другое место курьером?

Наша фирма предоставляет заказчикам проживающим в г.Москве в пределах МКАД услуги по доставке товара курьером. Курьерская доставка работает без выходных. Стоимость доставки в пределах МКАД 180 руб. при заказе до 3000 рублей или БЕСПЛАТНА при заказе на большую сумму.

Для того, чтобы сделать заказ на доставку, Вы должны просто выбрать в форме заказа способ доставки Курьером. Обязательно укажите Ваш контактный телефон. Вам непременно перезвонят с 11:00 до 21:00 в рабочие дни (кроме субботы и воскресенья). Все дальнейшие детали можно будет согласовать по телефону.
Телефон отдела доставки (495) 783-35-50

Имеются ли ограничения на заказ наложенным платежом по цене?

Уважаемые заказчики! В связи с тем, что среди покупателей нашего магазина, к сожалению, встречаются лица В ШУТКУ отправляющие заказы на значительные суммы наложенным платежом и в дальнейшем отказывающиеся выкупать их на почте (в этом случае фирма несет убытки около 20% стоимости заказа), мы вынуждены ограничить величину одного заказа наложенным платежом суммой порядка 10 000 руб. Кроме того, при заказе на сумму более 6000 руб. мы проведем дополнительный контроль верности заказа через Ваш E-mail (поэтому попросим Вас его обязательно указать). Если по какой-либо причине Вам необходимо получить заказ именно наложенным платежом и на большую сумму, пожалуйста, объясните это специально в графе комментарии бланка заказа, иначе мы попросим Вас произвести предоплату, или отправим Вам лишь часть из заказанных товаров. Примите наши извинения, но постарайтесь нас понять.

Как часто обновляется наличие товара?

Каждые десять минут после поступления очередного заказа.

На сайте написано поставщик Tonga B.V.- Голландия, а товар пришел китайский, почему?

Доводим до Вашего сведения следующую, давно известную в Европе информацию. Все, без исключения, оптовые фирмы поставщики, так называемых резиновых изделий (фаллоимитаторов, вагин, фаллопротезов и пр.) из-за высоких цен на производство этих товаров, давно производят их на собственных заводах расположенных в Китае (раньше много в Гонконге), Тайване и т.п. Правда часть высокотехнологичных товаров по-прежнему призводится в США и Японии, но об этих товарах (как правило гораздо более дорогих) мы делаем отдельную пометку в каталоге.

Где гарантии того, что Вы меня не обманите и вышлете заказанный товар?

Мы вложили много сил в создание и рекламу нашего интернет-магазина не для того, чтобы обманывать покупателей. Мы долго работаем на интернет-рынке и успели завоевать хорошую репутацию, которую не собираемся потерять. Намного выгоднее работать честно и получать постоянную прибыль, чем кого-то обмануть и исчезнуть. Мы прислушиваемся к отзывам клиентов и улучшаем свою работу.

P.S. Спасибо что выбрали нас.

Наши данные

Наш почтовый адрес: 127081 г.Москва-81 а/я 58
По вопросам доставки по Москве можно обращаться по телефону:
(495) 783-35-50 (многоканальный).